Retourneren bij Straluma
Bij Straluma streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren, dan kunt u hieronder lezen hoe dit in zijn werk gaat.
Retourvoorwaarden
U kunt uw product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt en in de originele staat en verpakking zijn. Bijbehorende accessoires en documenten moeten ook compleet worden teruggezonden.
Retourproces
- Log in op uw account en ga naar ‘Mijn bestellingen’.
- Selecteer de bestelling met het product dat u wilt retourneren.
- Klik op ‘Retour aanvragen’ en volg de instructies.
- U ontvangt een bevestiging met verdere instructies per e-mail.
Retourzending
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking. Plaats het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos. Zonder retourlabel kan uw retourzending niet worden verwerkt.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt de terugbetaling zo snel mogelijk verwerkt. De termijn voor terugbetaling is afhankelijk van uw betaalmethode.
Heeft u vragen over het retourneren? Bekijk dan onze veelgestelde vragen of neem contact met ons op via de website.